Informatii Livrare

1. Metode de livrare

• Comenzile sunt livrate pe teritoriul României prin curier. Partenerii noștri logistici oferă livrare la adresă oriunde în țară.

2. Costul transportului

• Livrare standard: 25 lei + tva. Pentru coletele care depasesc 8kg se percepe o taxa de transport suplimentara de 2.7 ron/kg + tva.
• Transport gratuit: pentru comenzi cu valoare de peste 500 lei
• Pentru localitățile aflate în afara ariei de acoperire a curierului pot exista taxe suplimentare, calculate automat înainte de finalizarea comenzii.

3. Timp de livrare

• București: 24–48 de ore (de la confirmarea finalizarii comenzii personalizate).
• Termenele pot varia în perioade aglomerate (Black Friday, sărbători, promoții majore).

4. Procesarea comenzilor

• Produsele din magazin sunt realizate la comandă, nu sunt ținute în stoc. Fiecare produs necesită un timp de personalizare/imprimare înainte de expediere.
• Comenzile plasate în zile lucrătoare până la ora 15:00 intră în procesare in aceeași zi, iar termenele de livrare se calculează începând cu finalizarea producției.
• Timpul standard de realizare pentru produsele personalizate este de 5–10 zile lucrătoare, în funcție de volumul de comenzi și complexitatea lucrării. Comenzile plasate după ora 15:00 sau în weekend & sărbători legale sunt procesate în următoarea zi lucrătoare.

5. Urmărirea coletului

Imediat după predarea coletului către firma de curierat, veți primi prin e-mail/SMS:

• numărul de AWB
• link pentru verificarea statusului livrării în timp real.

6. Colet neridicat sau livrare eșuată

Dacă livrarea nu reușește:

• curierul va efectua minim o reîncercare,
• veți fi contactat telefonic sau prin SMS. In cazul în care coletul nu este ridicat, acesta se va returna expeditorului.

7. Probleme la livrare

Dacă întâmpinați întârzieri sau probleme legate de transport, ne puteți contacta:

• Telefon: 0754.097.123

• E-mail: office@profiprinting.ro

• Formular de contact: disponibil în site